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2017/11/12

LINE

吉村 信博

こんにちは設計課の吉村です。

最近社内ではSNSアプリのLINEをお客様とのコミュニケーションツールにうまく使えないかということで契約していただいたお客様と担当させていただく営業、設計、コーディネーター、現場監督でLINEグループをつくらせていただく取り組みをはじめてみました。当然LINEを利用しているお客様としかできないのですが、ほとんどの方がLINE利用をされていますね。
現在私の担当させていただいているお客様で6件のグループをつくらせていただいています。
お客様からの問い合わせや、打ち合わせ日時の連絡、設計の変更、現場の進捗状況等の報告を文字や画像でコメントし関係者が情報をリアルタイムに共有できることが非常に便利だと感じていますし、今までは打ち合わせの日か、担当営業を介してしかお客様とやりとりできませんでしたが、直接やりとりしやすくなりましたのでお客様との距離がぐっと近くなったように思います。
まだ試験段階ですが試行錯誤してうまく運用できればいいなと思っております。